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买净水机还送电动车 商品出故障后消费者被拉黑

所属分类:常见问答    发布时间: 2020-12-12    作者:admin
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这两天,市民高丽(化名)与周先生都遇上了烦心事:由于轻信流动摊贩的推销,他们一个买了一台净水机,一个买了一台智能马桶,结果在商品出现故障后,售后维修成了难题。

近3000元买的净水机,第二天就出故障了

高丽家住高新区滹沱社区。7日,她与爱人吃过晚饭下楼遛弯儿,看到有人在小区推销净水机,现场搭有帐篷,桌子上摆放着净水机样品,十来个穿着便装的工作人员向大家推销净水机。

高丽听卖家介绍,这款净水机两个多月后才正式上市,届时的价格将达5000元,目前处于宣传推广期,仅需要2980元,并且赠送一辆电动车。高丽的爱人当即付款购买了一台净水机。

“工作人员当晚就把净水机给我们安装上了。”高丽说,得知卖家在洛阳未开店,她有点儿不放心,要求对方开了一个收据,对方称“发票3天内寄来”。

第二天,高丽就发现净水机出故障了:机身与连接机器的水管有两处漏水。她与卖家联系,对方答应维修,可等了一天不见维修人员上门,再次拨打电话发现已被对方拉黑。“小区有几户居民购买,都没有发票,大家直呼被骗,怀疑净水机为假冒伪劣产品。”高丽说。

智能马桶接连出故障,联系卖家发现被拉黑

市民周先生的遭遇跟高丽相似。今年6月,他去涧西区看望父母,遇上了在小区里推销智能马桶的卖家。卖家称,市场价六七千元一台的智能马桶,当日特价2999元。

周先生为父母买了一台智能马桶,安装好后,卖家给他留了售后服务电话。周先生的父母使用了没几天,智能马桶接连出现故障。周先生联系售后人员,对方上门进行了维修。

11月9日,周先生父母家里的智能马桶再次出现问题,他与售后人员联系,对方口头答应安排维修人员上门,可迟迟不见人来。当他再次拨打售后服务电话时,发现自己被对方拉黑。

周先生说,买马桶的时候没考虑那么多,出了问题才意识到对方在洛阳没有店,维权都难。

市民应增强防护意识,不要购买流动摊贩的商品

市市场监督管理局12315指挥中心相关负责人说,这种事情以前发生过,他们曾多次提醒过市民。该负责人表示,这些商品不少属于假冒伪劣产品,摊贩打着“家电下乡”“国家补贴”等幌子进行推销。“我们接到投诉,需要消费者提供明确的被诉主体。”该负责人说,可流动摊贩打一枪换一个地方,消费者遇到此类消费纠纷,很难找到卖家。

市场监管部门提醒市民,应增强自我防护意识,克服图便宜的心理,选择具备一定规模和信誉好的商场和实体店,索要并保留购物凭证,便于日后维权。.好不要轻易购买流动摊贩的商品,如果发现受骗且金额较大,可及时向公安机关报案。